Monitor de seguridad aborda situaciones relacionadas con la salud mental.
En esta ocasión, se detallan algunas pautas y acciones que un monitor de seguridad puede implementar para abordar situaciones relacionadas con la salud mental, siempre dentro de sus competencias y coordinándose con profesionales especializados cuando sea necesario:
Capacitación y Sensibilización
- Formación en primeros auxilios psicológicos: El monitor debe recibir capacitación básica para identificar señales de malestar emocional o crisis de salud mental, sin asumir el rol de terapeuta.
- Conocimiento de protocolos: Es importante estar familiarizado con los protocolos internos y externos de intervención en situaciones de crisis relacionadas con la salud mental.
Detección Temprana y Observación
- Vigilancia proactiva: Observar cambios notables en el comportamiento de compañeros o usuarios (como signos de ansiedad extrema, irritabilidad, aislamiento o comportamientos inusuales) y anotar estas observaciones para un seguimiento adecuado.
- Ambiente de comunicación abierta: Fomentar un entorno en el que las personas se sientan seguras para expresar sus inquietudes y buscar ayuda.
Intervención Inicial y Actuación en Crisis
- Enfoque empático y no confrontacional: Al acercarse a una persona que muestra signos de crisis, es fundamental hacerlo con empatía, mostrando comprensión y evitando juicios.
- Protocolo de emergencia: Seguir un protocolo establecido que incluya:
- Contactar de inmediato a los profesionales de salud mental o a los servicios de emergencia si la situación lo requiere (por ejemplo, riesgo inminente de autolesión o suicidio).
- Informar a superiores o al equipo designado (como recursos humanos o seguridad interna) según el protocolo de la organización.
- Acompañamiento: Permanecer con la persona afectada hasta que llegue la ayuda especializada, asegurándose de que no se agrave la situación.
Registro y Comunicación de Incidentes
- Documentación: Registrar de forma objetiva los hechos y comportamientos observados, sin emitir diagnósticos, para facilitar la intervención profesional.
- Coordinación interna: Informar a los responsables designados (por ejemplo, el departamento de recursos humanos o el comité de salud ocupacional) para que tomen las medidas correspondientes y se dé seguimiento a la situación.
Prevención y Fomento del Bienestar
- Promover actividades de bienestar: Colaborar en la organización de talleres, charlas o actividades que fortalezcan la salud mental y el manejo del estrés dentro del entorno laboral o institucional.
- Difusión de recursos de ayuda: Conocer y comunicar a la comunidad o equipo sobre los recursos disponibles, como líneas de atención psicológica, servicios de asesoramiento o programas de apoyo.
Límites del Rol del Monitor
- Reconocer la propia función: Es vital que el monitor de seguridad entienda que su función es la de identificar riesgos y actuar en situaciones de emergencia, pero no sustituir la intervención de profesionales de la salud mental.
- Derivación oportuna: Ante cualquier duda o situación compleja, el monitor debe derivar de inmediato a la persona afectada a los servicios especializados.
Al seguir estas pautas, el monitor de seguridad puede contribuir significativamente a la prevención y manejo de situaciones relacionadas con la salud mental, garantizando un entorno más seguro y de apoyo para todos. Recuerda que la clave está en la acción rápida, coordinada y siempre en colaboración con profesionales especializados en salud mental.
